Izjava o garanciji
Najprej vas obveščamo o vaših zakonskih pravicah: zakonska pravica do reklamacije, zakonska pravica do odstopa za potrošnike, splošne zakonske odškodninske zahtevke.
Zakonske pravice niso omejene z nobeno od danih garancij.
10-letna garancija za zasebne igralne stolpe in gugalnice
Za vse igralne stolpe, igralne stolpe, hiše na stebrih in gugalnice gugalnice za zasebno uporabo nudimo garancijo za vzdržljivost na vse lesene elemente, če
- je bila kupljena stvar pravilno sestavljena v skladu z našimi navodili za montažo,
- so bili za to montažo uporabljeni uradno od Wickey odobreni sidri (Kotno sidro Wickey SolidLock, Talno sidro Wickey SimpleLock, Talno sidro Wickey QuickLock, Talno sidro Wickey MasterLock 7x7 cm, Tobogansko sidro Wickey SlideLock, Talno sidro Wickey MasterLock 9x9 cm) in so bili pravilno nameščeni v skladu z našimi navodili za montažo,
- so bila sidra naročena najkasneje 4 tedne po prejemu kupljene stvari in
- so ta sidra med celotno dobo uporabe kupljene stvari pravilno uporabljena skupaj s kupljeno stvarjo.
Ta garancija vključuje odgovornost Wickeyja za propadanje lesenih delov na kupljeni stvari zaradi vremenskih vplivov. Garancija ne velja za dodatno kupljeno opremo, ki ni vključena v obseg dobave igralnega stolpa in gugalnice. Trajanje garancije (garancijski rok) za vse lesene dele je 10 let. Garancija začne veljati ob prejemu blaga. Garancija traja 10 let in preneha veljati po preteku 10 let. Garancija ne velja za vzmetne gugalnice in za izdelke, namenjene javni uporabi izdelkov. Garancija preneha veljati, če kupljeno stvar prodate. Garancija v tem primeru preneha veljati z zaključkom prodaje.
Če proizvajalec prizna napake, stroški, ki nastanejo zaradi odpoklica in vračila, niso zajeti v tej garanciji.
Garancija ne vključuje:
- Poškodbe zaradi nepravilnega ravnanja,
- Poškodbe zaradi napačne montaže lesenih delov,
- Poškodbe zaradi nepravilnega shranjevanja,
- Poškodbe zaradi naravne obrabe, prekomerne obremenitve,
- Poškodbe zaradi uporabe dodatne opreme ali sestavnih delov in negovalnih sredstev, ki jih proizvajalec ni odobril,
- Poškodbe zaradi zunanjih vplivov ali dogodkov, kot so škoda zaradi neurja, poplav ali vodovodnih okvar,
- Poškodbe, ki niso neposredno povezane s prodajnim predmetom, tako imenovane posledične škode,
- Manjše napake, ki bistveno ne vplivajo na vrednost ali uporabo izdelka,
- Poškodbe oseb.
Za uveljavljanje garancije potrebujete:
1. Fotografije napak na lesenih delih igralnega stolpa ali gugalnice,
2. Fotografije pritrditve,
3. Kopijo računa (račun je priložen poslanemu izdelku) ali potrdilo o naročilu (ki vam je bilo poslano po e-pošti). Iz računa ali potrdila o naročilu mora biti razvidno, katere izdelke ste kupili pri nas in da ste prav tako pri nas kupili ustrezna sidra.
5-letna garancija na zasebne izdelke
Ob nakupu dodatne 5-letne garancije nudimo garancijo na vse lesene dele za vse izdelke, namenjene zasebni uporabi. Ta garancija velja samo, če je bil nakup pravilno sestavljen v skladu z našimi navodili za montažo. Nadalje, garancija velja le, če med prejemom igralne naprave in naročilom dodatne garancije ne mine več kot 4 tedne.
Ta garancija vključuje odgovornost Wickeyja za propadanje lesenih delov na kupljenem izdelku zaradi vremenskih vplivov. Trajanje garancije (garancijski rok) za vse lesene dele je 5 let. Garancija začne veljati z prejemom potrdila o naročilu. Garancija traja 5 let. Garancija preneha veljati po preteku 5 let. Ob večkratnem nakupu garancije se garancijski rok ustrezno podaljša. Ta garancija velja poleg 10-letne garancije na vse lesene dele za igralne stolpe in gugalnice, če so izpolnjeni pogoji za veljavnost obeh garancij. Garancija ne velja za izdelke, namenjene javni uporabi, in ne za dodatno kupljeno opremo, ki ni priložena izdelku. Garancija ni prenosljiva. Garancija preneha veljati, če izdelek prodate. Garancija v tem primeru preneha veljati z zaključkom prodaje.
Če proizvajalec prizna napake, stroški, ki nastanejo zaradi odpoklica in povratne pošiljke, niso predmet te garancije.
Garancija ne zajema:
- Škoda zaradi nepravilnega ravnanja,
- Škoda zaradi nepravilne montaže lesenih delov,
- Škoda zaradi nepravilnega shranjevanja,
- Škoda zaradi naravne obrabe, preobremenitve,
- Škoda zaradi uporabe dodatkov, dopolnilnih/gradbenih delov in negovalnih sredstev, ki jih proizvajalec ni odobril,
- Škoda zaradi zunanjih vplivov ali dogodkov, kot so poškodbe zaradi neviht, poplav ali puščanja vode,
- Škoda, ki ne nastane na prodajnem predmetu, tako imenovana posledična škoda,
- Manjše napake, ki ne vplivajo bistveno na vrednost ali uporabnost izdelka,
- Osebne poškodbe.
Za uveljavljanje garancije potrebujete:
1. Fotografije napak na lesu kupljenega izdelka,
2. Kopijo računa (račun je bil priložen poslanemu izdelku) ali potrdilo o naročilu (ki vam je bilo poslano po e-pošti). Iz kopije računa ali potrdila o naročilu mora biti razvidno, kateri izdelek ste pri nas kupili in da ste pridobili dodatno 5-letno garancijo,
3. Če ste garancijo kupili ločeno, je nujno, da nam pošljete tudi kopijo računa za nakup dodatne garancije.
5-letna garancija za javne igralne stolpe in gugalnice
Za vse igralne stolpe igralni stolpi in gugalnice, namenjene javni uporabi, nudimo garancijo na trajnost za vse lesene, HDPE in nerjaveče jeklene elemente. Ta garancija velja le, če je bila kupljena stvar pravilno sestavljena po naši montažni navodilih.
Za igralne stolpe serije PRO Magic in gugalnice, namenjene javni uporabi, velja ta garancija le, če so priloženi sidri med celotnim obdobjem uporabe uporabljeni in pravilno nameščeni v skladu z našimi montažnimi navodili.
Za igralne stolpe serije Giant velja ta garancija le, če:
- je bila kupljena stvar pravilno sestavljena po naši montažni navodilih,
- so za to montažo uporabljeni uradno pooblaščeni sidri Wickey (Kotno sidro Wickey PROLock) in pravilno nameščeni po naših montažnih navodilih,
- so sidri naročeni najpozneje 4 tedne po prejemu kupljene stvari in
- se ta sidri pravilno uporabljajo skupaj s kupljeno stvarjo skozi celotno obdobje uporabe.
Ta garancija vključuje obveznost podjetja Wickey za kritje škode na lesenih delih, HDPE-elementih in nerjavnih jeklenih elementih kupljenega izdelka zaradi vremenskih vplivov. Trajanje garancije (garancijska doba) znaša 5 let. Garancija začne veljati z dnem prejema blaga in traja 5 let. Garancija se konča po preteku 5 let. Garancija ne velja za telovadne drogove, dodatno kupljeno opremo, ki ni vključena v dobavo igralnega stolpa in gugalnice. Garancija ni prenosljiva. Garancija preneha veljati, če izdelek prodate. V tem primeru garancija preneha z zaključkom prodajne pogodbe.
Če proizvajalec prizna napake, stroški, ki nastanejo zaradi odpoklica in vračila izdelka, niso predmet te garancije.
Garancija ne zajema:
- Škoda zaradi nepravilne uporabe,
- Škoda zaradi vandalizma,
- Škoda zaradi nepravilne montaže lesenih delov,
- Škoda zaradi nepravilnega shranjevanja,
- Škoda zaradi naravne obrabe, preobremenitve,
- Škoda zaradi uporabe dodatkov/dopolnilnih/dodatnih delov in negovalnih sredstev, ki jih proizvajalec ni odobril,
- Škoda zaradi zunanjih vplivov ali dogodkov, kot so poškodbe zaradi neviht, poplav ali okvar na vodovodu,
- Škoda, ki ni nastala na prodajnem artiklu, tako imenovana posledična škoda,
- Manjše napake, ki ne vplivajo bistveno na vrednost ali uporabnost izdelka,
- Poškodbe oseb.
Za uveljavitev garancije potrebujete:
1. Fotografije napak na lesenih, nerjavnih ali HDPE-elementih igralnega stolpa ali gugalnice za javno uporabo,
2. Fotografije sidranja,
3. Kopijo računa (račun je bil priložen poslanemu izdelku) ali potrdilo o naročilu (poslano vam je bilo po e-pošti). Iz kopije računa ali potrdila o naročilu mora biti razvidno, katere izdelke ste pri nas kupili in da ste pri nas kupili tudi ustrezna sidra.
Ob predložitvi navedenih dokazil lahko garancijo neformalno uveljavljate na primer prek našega kontaktnega obrazca.
Prostorska veljavnost garancije se razteza na celotno ozemlje Zvezne republike Nemčije.
Garancijo nudi:
WICKEY GmbH & Co. KG
Franz-Savels-Straße 69
52538 Gangelt / Nemčija
V primeru uveljavljanja garancije boste prejeli zamenjavo okvarjenih delov na kupljenem izdelku brezplačno. Lahko zahtevate, da vam je zgoraj navedena garancijska izjava posredovana v pisni obliki.
